Bedenktijd van 14 dagen. Als consument heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. In die periode kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je de tegels hebt ontvangen. Wordt een bestelling in delen geleverd, dan telt de dag na ontvangst van het laatste deel.
Retour melden. Laat het ons binnen de bedenktijd weten via het formulier Aankoop herroepen onderaan deze pagina of per mail via info@mozaiek.com. Stuur de tegels daarna binnen 14 dagen na je melding terug. Overleg graag even vooraf, dan denken we mee over het verpakken en verzenden.
Retourkosten. De kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening. Verpak de tegels zorgvuldig en frankeer het pakket voldoende. Tegels die los in een doos liggen, breken snel.
Terugbetaling. Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de levering, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de tegels retour hebben ontvangen of je kunt aantonen dat ze zijn teruggestuurd.
Staat van de tegels. Behandel de tegels tijdens de bedenktijd zorgvuldig en bekijk ze zoals je dat in een winkel zou doen. Zijn tegels beschadigd of niet compleet, dan kan het terugbetaalde bedrag lager uitvallen. Na het verwerken door de tegelzetter vervalt het recht op retour.
Uitzonderingen. De bedenktijd geldt niet voor producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt of op maat zijn gezaagd of gesneden.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Controleer kleur, aantal, formaat en materiaal voordat de tegels verwerkt worden en meld een manco binnen 24 uur na ontvangst per mail. Heb je niet gekregen wat je besteld hebt, dan zoeken we snel naar een oplossing. Dit doet niets af aan je wettelijke rechten.
Retouradres en contactgegevens.
mozaiek.com
Barentszplein 2m (geen showroom en geen magazijn)
1013 NJ Amsterdam
info@mozaiek.com
06-53744430
KvK 30128712
btw NL001566856B35
Aankoop herroepen. Vul het formulier hieronder in en klik op Herroeping bevestigen. Je ontvangt direct een bevestiging per mail. Stuur je een deel van je bestelling terug, vermeld dan welke producten en aantallen.
Bedankt voor je reactie. ✨
Liever op papier? Download dan het herroepingsformulier, vul het in en stuur het terug. Een mail met dezelfde gegevens is ook goed.